售后維修條款

1.千牛嚴格遵循國家相關《三包條例》等法律的有關規定,旨在保護消費者合法權益,明確相關商品的修理、更換、退貨的相關規定,針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務。自產品售出之日起出現問題的,憑借產品購買發票或其他購買證明按照以下條款解決:

  • 7天內:出現國家三包所規定的性能故障,經銷商或廠家技術人員確認故障確實,您可以選擇退貨、換貨或者免費保修;
  • 第8天至第15天內:出現國家三包所規定的性能故障,經銷商或廠家技術人員確認故障確實,您可以選擇換貨或者免費保修;
  • 超過15天并在保修期之內:出現國家三包所規定的性能故障,經銷商或廠家技術人員確認故障確實,您可以享受免費保修。

2.屬下列情況之一造成產品損壞的,不實行三包,酌情收取檢測維修費用:
  • (1)超過三包有效期的;
  • (2)無三包憑證及有效發貨票的,但能夠證明該產品在三包有效期內的除外;
  • (3)未按產品使用說明書要求使用、維護、保養的;
  • (4)由非本公司授權機構人員安裝、修理、更改原廠配置部件和軟件、添加或拆卸而造成的;
  • (5)在公共安全場所、人群上方、危險區域或禁飛區域飛行的;
  • (6)在雨雪天氣、霧霾天氣、高海拔地區、極寒天氣及其他不適合飛行的天氣飛行的;
  • (7)人為操作失誤的;
  • (8)因不可抗力造成損壞的。

 


產品返修條款

  • 1 飛控類:用戶與千牛技術人員聯系,確認產品必須要返廠維修后,填寫千牛人員提供的返廠維修單,維修單必須要與產品一起寄回廠家,飛控返修為7-10個工作日,特殊情況可能會延長。
  • 2 整機類:整機用戶必須聯系當地經銷商,確認產品必須要返廠維修后,寄回到經銷商指定地址。整機類維修為7-20個工作日(植保機返修時效為72小時)特殊情況可能會延長。
  • 3 如果客戶未聯系千牛技術人員或經銷商擅自將產品寄回而造成丟失的,廠家概不負責。
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